隐私说明：您的数据安全是我们的基石
欢迎阅读 dash.whatapp-hope.com.cn 的隐私说明。本政策旨在透明地解释我们在您使用 WhatsApp 网页版接入服务过程中，如何收集、使用、存储以及保护您的信息。我们深知，对于外贸从业者和开发者而言，聊天记录和通讯录属于核心商业资产。因此，我们遵循"数据最小化"与"本地优先"两大原则：能不在服务器存储的数据，坚决不存储；必须处理的数据，一律加密处理。
本政策适用于您通过任何设备访问 dash.whatapp-hope.com.cn 及其相关服务的行为。请在使用我们的服务前仔细阅读本政策。当您点击"同意"或继续使用服务时，即表示您已理解并同意本政策所述的全部条款。
信息收集范围与类型
我们收集的信息分为两大类：一类是您主动提供的信息，另一类是在您使用服务过程中自动采集的技术信息。我们不会主动收集您的 WhatsApp 聊天内容原文。
1. 您主动提供的信息
- 账号注册信息 —— 当您注册 Pro 版服务时，我们会收集您的邮箱地址、设置的密码（加密存储）以及支付凭证信息（由第三方支付平台处理，我们仅保存交易流水号）。
- 客服沟通记录 —— 当您通过邮件或在线客服联系我们时，我们会保存您的联系方式、问题描述以及我们之间的沟通记录，用于服务质量改进与问题追踪。
2. 自动采集的技术信息
- 设备与日志信息 —— 包括您的 IP 地址、浏览器类型（User-Agent）、操作系统版本、访问时间戳、以及在本站内的点击行为（如页面停留时长、按钮点击次数）。这些数据用于优化页面布局与功能设计。
- 连接状态信息 —— 为了保障网页版长连接的稳定性，我们会记录您的网络类型（Wi-Fi/4G/5G）、网络延迟的大致区间以及连接建立与断开的时间点。这有助于我们诊断网络问题。
- 本地存储数据 —— 我们会在您的浏览器本地存储（LocalStorage）中写入必要的会话标识符（Session Token）和界面偏好设置（如语言、主题配图选择）。这些数据仅保存在您的设备上，我们无法远程读取。
信息使用目的与方式
我们收集上述信息的目的仅限于提供、维护和改进我们的服务，绝不会用于任何与您无关的商业用途。具体使用场景包括：
- 核心功能提供 —— 使用 Session Token 维持您的登录状态，确保您能持续接收醒目的未读标识提醒。使用设备信息来适配不同浏览器的渲染兼容性。
- 服务优化与故障排查 —— 分析连接状态信息，以定位特定地区或特定运营商网络下可能存在的连接失败问题。例如，若我们发现某省用户频繁掉线，我们会针对该地区的网络节点进行优化。
- 安全风控 —— 利用 IP 地址与设备指纹信息，识别异常的登录行为（如异地登录、频繁扫码失败），以保护您的账号免受盗用。
- 个性化体验 —— 基于您对主题配图的点击偏好，在本地为您推荐更符合审美的配图方案。此过程完全在浏览器本地完成，不涉及云端画像。
我们承诺，绝不会将您的个人信息出售、出租或交易给任何第三方。未经您的明确同意，我们不会将您的数据用于本政策未载明的其他用途。
第三方数据共享政策
我们非常克制地与第三方服务商共享数据，仅在以下特定且必要的情况下进行，并且所有第三方均需签署严格的数据保护协议（DPA）：
| 第三方类型 | 共享数据范围 | 使用目的 | 数据存储地 |
|---|---|---|---|
| 云服务器提供商 | 加密后的技术日志 | 服务器运维与日志分析 | 新加坡 / 法兰克福 |
| 邮件服务商 | 您的邮箱地址 | 发送服务通知与重置密码邮件 | 美国 (SOC2 认证) |
| 支付网关 | 订单金额与交易时间 | 处理 Pro 版订阅费用 | 中国境内 (PCI DSS 认证) |
除上述场景外，我们不会向任何政府机构或私人实体提供您的个人数据，除非法律法规有明确的强制性要求，且我们已通过法律顾问的合规性审查。如果我们的业务发生合并、收购或资产转让，您的数据将随业务一并转移，并提前 30 天通过站内信或邮件通知您。
您的权利：查看、修改与删除
根据《个人信息保护法》（PIPL）及 GDPR 的相关规定，您对您的个人信息享有充分的权利。具体包括：
- 访问权 —— 您可以随时通过联系我们，请求获取我们持有的关于您的个人信息副本。我们将在 15 个工作日内提供。
- 更正权 —— 如果您发现您的注册邮箱或其他信息有误，您可以登录 Pro 版控制台自行修改，或联系客服协助更正。
- 删除权 —— 您有权要求我们删除您的账号信息及相关的技术日志。请注意，删除账号后，您的 Pro 版订阅将立即终止，且无法恢复。删除请求将在 30 天内处理完毕。
- 撤回同意权 —— 对于基于您同意而进行的数据处理活动，您有权随时撤回同意。撤回同意不影响撤回前基于同意进行的处理的合法性。
- 注销账号 —— 您可以在 Pro 版控制台的"账户设置"中发起账号注销流程。注销后，您的所有本地配置（如快捷回复模板）将永久清除。
如需行使上述任何权利，请发送邮件至 [email protected]。为保障账户安全，我们可能需要您提供一些信息以验证您的身份，例如注册邮箱的收件验证码。
信息安全保障措施
我们采用了多层次的安全防护体系，以应对潜在的数据泄露风险。具体措施包括但不限于：
- 传输加密 —— 所有数据在传输过程中均使用 TLS 1.3 协议加密，确保在公网传输时无法被窃听或篡改。
- 静态加密 —— 存储在服务器上的任何日志数据均使用 AES-256 算法加密。加密密钥由硬件安全模块（HSM）管理，定期轮换。
- 访问控制 —— 我们的运维人员采用最小权限原则，只有极少数核心工程师拥有生产环境的访问权限，且所有操作均有审计日志。
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